Как авторизоваться на клиентском портале ОКС

16:34, 14 Сентября 2020
Пройдите по ссылке, полученной в письме. В браузере по умолчанию откроется окно авторизации

авторизация.jpg

Вводим данные логина и пароля из письма

авторизация с данными.jpg

После авторизации отобразится главное окно клиентского портала

главная.jpg

В открывшемся окне отображаются разделы клиентского портала:
  • Заявки
  • Компания
  • Мои данные
  • База знаний

Пароль для входа в личный кабинет можно изменить. Для этого в левом меню открываем раздел «Мои данные»

мои данные стрелочка.jpg

Далее с правой стороны выбираем изменить пароль

кнопка изменить пароль.jpg

В появившемся окне вводим данные нового пароля, затем в поле «Подтверждение пароля» вносим запись ещё раз и нажимаем «Ок»

изменить пароль.jpg

Пароль должен удовлетворять требованиям безопасности: минимальная длина пароля 8 символов, пароль должен содержать цифры, пароль должен содержать буквы.

Логином для авторизации на клиентском портале является номер с которого зафиксировано обращение, отображаться логин будет в этом же меню «Мои данные»

логин.jpg

Раздел «Заявки» служит для отображения как текущего обращения так и истории обращений за технической или информационной поддержкой

заявки.jpg

Открыв любую заявку, можно просмотреть историю обработки вопроса и результат решения

внутри заявки.jpg

Тут же можно оставить комментарий или ответить на уточняющий вопрос специалиста. Также можно самостоятельно указать, что Ваше обращение решено, закрыв заявку.
Создать новое обращение можно через кнопку «+ Новая заявка» в верхнем поле в любом меню клиентского портала

новая заявка.jpg

В открывшемся окне напишите тему обращения и его содержание

новая заявка 2.jpg

Так же через кнопку «+Добавить файлы», можно прикрепить скриншот или любой другой файл, если это требуется для уточнения.
Меню «Компания» позволяет посмотреть данные по Вашей организации и количество зарегистрированных пользователей на клиентском портале

данные организации.jpg

Меню «База знаний» содержит ответы на типовые вопросы, с которыми Вы сталкиваетесь чаще всего и инструкциями по работе с программами

база знаний.jpg

Фото 1 из 1

Вернуться к списку новостей